TROCAS E DEVOLUÇÃO WINONA
1. TROCA POR INSATISFAÇÃO DE COR/TAMANHO:
A nossa loja permite a troca de produtos por insatisfação de cor ou escolha incorreta do tamanho dentro de 7 (sete) dias após o recebimento do produto pelo cliente. O produto deve estar em perfeito estado e sem avarias de uso. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), especificamente no Art. 49, o cliente tem o direito de desistir do contrato ou solicitar a troca, e a loja se compromete a realizar a substituição do produto conforme solicitado. Contudo, conforme estabelecido pelo mesmo Código, o cliente será responsável pelos custos de frete relativos à devolução e ao reenvio do produto, calculado pelos Correios. Em procedimentos de troca, o valor dos produtos que o cliente devolve será convertido em créditos no site, ou seja, em um cupom para ser utilizado em futuras compras. O cupom possui a validade de 30 (trinta) dias. É importante atentar-se ao fato de que toda nossa produção é realizada sob encomenda e de forma artesanal, com prazo de produção de 10 a 15 dias úteis para o reenvio das novas peças. A loja também não se responsabiliza se o produto estiver fora de estoque. Não trocamos produtos comprados na seção Pequenos Defeitos
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2. TROCA POR DEFEITO/ENVIO INCORRETO:
Caso a peça apresente alguma avaria de produção ou o envio tenha sido incorreto, a devolução deve ser informada à loja dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Durante este prazo, o cliente pode solicitar a troca e devolver o produto. Ao recebermos o produto, será realizada uma avaliação para confirmar o defeito e verificar se o item não apresenta sinais de uso inadequado. Se o defeito for confirmado ou o envio estiver incorreto, o valor do produto pode ser convertido em créditos (CUPOM) dentro do site. Também é possível solicitar o reembolso, que será realizado diretamente no cartão de crédito ou por PIX. A loja se responsabiliza pelo custo do frete de devolução e reenvio do novo produto em casos de defeito de fábrica ou envio incorreto. A loja não garante se o produto estiver fora de estoque.
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3. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), Art. 49, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar em perfeito estado, sem avarias e com todas as etiquetas intactas.
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